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拼多多回应商家维权一事:均为问题商家 扣款已全部赔付消费者

2018-06-14 18:31     科技    

  6 月 14 日消息,针对“大批商家围堵拼多多总部”的报道,拼多多官方回应称,现场聚集的 14 名问题商家中,7 家存在售假情况,6 家存在商品描述不符情况,1 家存在虚假发货情况,所扣除的“消费者赔偿金”,均已全部赔付相关消费者。

  据悉,6 月 13 日,有多名商家聚集在拼多多上海办公所在地,部分商家身着“冻结钱款”字样的服饰,并与工作人员发生肢体冲突。有商家表示,遭遇拼多多随意罚款、店铺关停、资金冻结等严厉处罚。

  对此,拼多多在回应中称,拼多多上海办公所在地,14 名商家以“维权”为名,冲撞、击打写字楼保安人员,强行翻越闸机,抢占电梯,干扰正常办公秩序。后经写字楼物业公司报警,警方进行了现场处置。现场聚集的 14 名问题商家中,7 家存在售假情况,6 家存在商品描述不符情况,1 家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查,证据确实。依据商家入驻平台时与拼多多共同签署的《平台合作协议》,拼多多按相应情形,分别对问题商家作出扣除“消费者赔偿金”的处理。

  对于扣除的“消费者赔偿金”,拼多多表示均已全部赔付相关消费者,所谓“靠罚款商家牟利”一说纯属误读。

  拼多多表示,拼多多从成立第一天起就投身打假,执行的可能是电商行业最严的“假一赔十”标准,并严格要求合作商家货要对版、发货按时。无论压力多大,我们打假的决心不变,我们站消费者的立场不变。