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提高工人最低时薪反被批评?贝索斯是这么回应的

2018-10-12 19:54     科技    

  主持人:你今天是我们要谈的新闻的焦点,我们就从这开始。

  贝索斯:好的。

  主持人:你把亚马逊 250000 名工人的最低工资水平提高至每小时 15 美元,这让我的心脏感到震颤。我听到你说的话了,你说了一些反对批评的话。你说“我自己反思过,我是绝不会听批评人士的话,我认为他们都是傻瓜。”你提到的这些很有趣,所以我想从这里开始,来谈谈你是怎么处理这些批评言论的。

  贝索斯:这些批评的言论肯定会对我有些障碍。我觉得任何政府或机构都不会干预这种批评。当批评来的时候,你就要做好准备了。

  关于意思被误解我讲过许多,应对这些是很重要的事。当你做一些新的、不同的事情,世界上总是存在误解,有时候是被批评人士攻击,有时是因为被误解而批评,种类很多。这些都还好,这是做事过程的一部分。

  一般来讲,不管你做什么都有批评的声音,那么如何回应这些批评,做什么是正确的,我认为是这样的。首先,你要问自己,这些批评对吗?对你就听,部分可能不对,这部分就是你要考虑的。牵涉到做决定了,那答案就是否定的。因为你应该坚信自己的信条,相信自己正在做的事,这才是正确的方式。你要相信自己做的事是对的,别让世上其它的力量强迫你。你应该有很深的定力。但是,如果你觉得批评是对的,你就应该做出相应的改变。

  我举个例子,在亚马逊创立之初,我们做过一些改变。1995 到 1996 年没有什么人在意我们,当时我们领先做了顾客评论。有一天我收到一份来自出版社的信(图书出版社),他这样写的:“你一定明白你的生意,你销售做得不好,因为你让用户把负面评论留在了页面上,你为什么不只公布积极的评论?”我思考了他说的,我觉得,不是这样的,他错了,我们不是从销售图书中挣钱,而是帮助客户做正确的购买决定,这是不同的思维框架。

  来看看今天的新闻,我们也听了批评人士的言论。我们用了多年的思维框架是:竞争性薪酬。我们也要看其它公司提供岗位的薪酬是什么样的。我们提供有竞争性的薪酬,而不是带头推动薪酬上涨,这仅仅是一个有竞争性的薪酬。思考过这个策略后,我们想做出一些改变。

  于是就做了这个决定,当然,你也可以提供有竞争性的薪酬,或者可以决定成为引领者。反正我们的框架就是这样的:让我们自己成为引领者吧!我认为人们会跟随的。

  主持人:你决定如何引领?能举个例子吗?

  贝索斯:我觉得引领应当用行动而不是言语来证明。你可以说很多,但是实际行动要提高最低工资水平至 15 美元,这是做起来最有说服力的事情,尤其与演讲相比更有力。

  主持人:批评人士都说了什么?

  贝索斯:他们的言外之意比较偏激,并不正确。

  一旦你意识到他们的这种方式,你会把批评看作一种力量。让我们成为领导者,原因是我们有创新能力,是标志性公司,能不断突破,我们也应该成为引领者。